Student Terms & Conditions
English & Spanish versions / versiones en ingles y ESPAÑOL
🇬🇧 ISNATUR LTD — STUDENT TERMS & CONDITIONS (UK)
Part 1: English (governing version)
In case of discrepancy, the English version shall prevail.
(Online Education – Consolidated Text / Texto consolidado Educación Online)
1. About Us
ISNATUR LTD (“ISNATUR”, “we”, “us”, “our”) is a company registered in England and Wales with registered office in Wales.
Contact:
📧 admin@isnatur.com
2. Nature of Our Services
2.1 ISNATUR provides online education and training programmes in naturopathy and integrative health sciences.
2.2 Our programmes include:
- Professional Programmes (e.g. Naturopathy, Herbal Medicine, Massage Therapy);
- Specialisation Courses (e.g. Functional Medicine, Lifestyle Medicine, Phytotherapy);
- Academic Modules (e.g. Physiology, Biochemistry);
- Health Workshops;
- Delivered either:
- Synchronously online (live Zoom-based classes); or
- Asynchronously online (recorded modules).
2.3 All services are educational only. Nothing constitutes medical advice, diagnosis, treatment or professional authorisation.
3. Eligibility & Accounts
You must be at least 18.
Accounts are personal and non-transferable.
We may suspend or terminate access for misconduct, sharing logins, non-payment or fraud.
4. Contract Formation
Your order constitutes an offer.
A contract is formed only when:
(a) we confirm enrolment by email; and
(b) access to the learning platform is granted.
5. Prices, Currency, VAT & Payment Plans
5.1 Fees may be displayed and charged in:
- USD, processed through Wise or Stripe for international students; and
- GBP, processed through UK accounts (Mettle or others) for UK-based operations.
5.2 VAT will be applied where legally required.
5.3 Instalment plans constitute a binding obligation to pay the full programme fee.
5.4 Late or failed payments may result in suspension of access.
6. Access Duration & Programme Changes
6.1 Access to the learning platform is granted:
- for the duration of the programme; plus
- 12 additional months for revision and completion.
6.2 We may make reasonable academic or operational changes (timetable, faculty, platform, syllabus updates, regulatory alignment).
7. UK Consumer Cancellation Rights & Refund Policy
7.1 Cooling-Off Rights
Under the Consumer Contracts Regulations 2013, consumers normally have 14 days to cancel.
7.2 Digital Content Waiver
Where you request immediate access to digital content, you expressly consent that:
once access begins, your statutory cancellation right is lost.
This consent is collected at checkout.
7.3 Refund Policy by Programme Type
(a) Enrolment / Matriculation Fee
This is non-refundable, as it covers administrative processing, onboarding, academic allocation and reserved capacity.
(b) Recorded Courses (Asynchronous)
Refundable only before access is granted.
(c) Live or Hybrid Programmes
If cancelled before the start date: refund minus enrolment fee.
If cancelled after commencement: pro-rata refund for unused portion minus enrolment fee.
(d) Credit Recognition / Prior Learning Assessment
Non-refundable once started.
Refunds processed within 14 days via original payment method.
7A. Recognition of Prior Learning (RPL) / Convalidations
7A.1 ISNATUR may offer a Recognition of Prior Learning (“RPL”) or credit-transfer service whereby previous studies, qualifications or professional experience are assessed for possible exemption from parts of a programme.
7A.2 RPL is a separate paid service from programme tuition and does not guarantee admission, credit, exemption, certification or regulatory recognition.
7A.3 Any fees charged for RPL cover academic review, verification, mapping of learning outcomes and administrative processing and are therefore non-refundable once the assessment process has commenced.
7A.4 Applicants must provide accurate, complete and verifiable documentation. ISNATUR reserves the right to request additional evidence, certified translations, interviews or assessments.
7A.5 Decisions on RPL are taken at ISNATUR’s sole academic discretion and are final, subject only to internal review procedures.
7A.6 RPL outcomes may include:
(a) no credit awarded;
(b) partial exemption from modules;
(c) conditional exemption subject to additional assessment; or
(d) full exemption from specific modules only.
7A.7 RPL does not affect programme fees unless expressly stated in writing. Any tuition reduction is discretionary.
7A.8 RPL does not imply that ISNATUR qualifications are recognised by regulators or professional bodies in any jurisdiction.
7A.9 ISNATUR is not responsible for decisions taken by third-party regulators, employers or professional associations regarding recognition of prior learning or qualifications.
8. Certification
Certificates or diplomas are issued only when:
- academic requirements are met; and
- fees paid in full.
9. Student Conduct
Respectful behaviour is mandatory in classes, forums and communications.
Serious misconduct may result in termination without refund.
10. Intellectual Property
All materials are protected.
You receive a limited personal licence to study.
Recording, redistribution or resale is prohibited.
11. No Guarantees
We do not guarantee employment, income, licensing or regulatory recognition in any jurisdiction.
12. Limitation of Liability
Nothing excludes liability for fraud or death/personal injury caused by negligence.
Our total liability is limited to the fees paid in the preceding 12 months.
13. Data Protection
We process personal data under UK GDPR.
See our Privacy Notice.
14. Force Majeure
We are not responsible for delays caused by events outside reasonable control.
15. Assignment
We may transfer our rights.
You may not without written consent.
16. Third-Party Rights
No rights arise under the Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999.
17. Governing Law & Jurisdiction
English law applies.
Courts of England and Wales have exclusive jurisdiction.
SPANISH VERSION / VERSION EN ESPAÑOL
🇪🇸 ISNATUR LTD — TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA ESTUDIANTES
Parte 2: Español (traducción informativa)
En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en inglés.
(Educación Online — Reino Unido)
1. Quiénes somos
ISNATUR LTD (“ISNATUR”, “nosotros”, “nuestro”) es una empresa registrada en Inglaterra y Gales, con sede en Gales.
Contacto:
📧 admin@isnatur.com
2. Naturaleza de nuestros servicios
2.1 ISNATUR ofrece programas de formación online en naturopatía y ciencias de la salud integrativa.
2.2 Nuestros programas incluyen:
- Programas Profesionales (por ejemplo, Naturopatía, Botánica Medicinal, Masaje);
- Cursos de Especialización (por ejemplo, Fitoterapia, Medicina Funcional, Medicina del Estilo de Vida);
- Módulos Académicos (por ejemplo, Fisiología, Bioquímica);
- Talleres de Salud (diversos)
Impartidos en modalidad:
- sincrónica online (clases en directo); o
- asincrónica online (contenido grabado).
2.3 Todos los servicios son exclusivamente educativos. Nada de lo impartido constituye asesoramiento médico, diagnóstico, tratamiento ni autorización para ejercer ninguna profesión sanitaria regulada.
3. Elegibilidad y cuentas
Debes ser mayor de 18 años.
Las cuentas son personales e intransferibles.
Podemos suspender o cancelar tu acceso en caso de uso indebido, impago, fraude, mala conducta académica o comportamientos irrespetuosos.
4. Formación del contrato
Tu solicitud de inscripción constituye una oferta.
El contrato se forma únicamente cuando:
(a) confirmamos tu matrícula por correo electrónico; y
(b) habilitamos tu acceso a la plataforma educativa.
Podemos rechazar inscripciones por razones legítimas.
5. Precios, moneda, IVA y planes de pago
5.1 Las tarifas podrán mostrarse y cobrarse en:
- USD, procesados mediante Wise para estudiantes internacionales; y
- GBP, gestionados a través de cuentas en Reino Unido (Mettle u otras).
5.2 El IVA se aplicará cuando legalmente corresponda.
5.3 Los planes de pago en cuotas constituyen un compromiso contractual de abonar la totalidad del precio del programa.
5.4 Los pagos tardíos o fallidos pueden implicar suspensión de acceso.
6. Duración del acceso y cambios en los programas
6.1 El acceso al campus se concede:
- durante la duración del programa; más
- 12 meses adicionales para revisión y finalización.
6.2 Podemos realizar cambios razonables en calendario, docentes, plataformas, materiales o métodos de evaluación, siempre que no se reduzcan sustancialmente los objetivos académicos.
7. Derechos de cancelación en Reino Unido y política de reembolsos
7.1 Derecho legal de desistimiento
Conforme a la normativa del Reino Unido (Consumer Contracts Regulations 2013), dispones normalmente de 14 días para cancelar.
7.2 Renuncia al desistimiento por contenido digital
Cuando solicitas acceso inmediato a contenidos digitales, aceptas expresamente que:
una vez iniciado el acceso, pierdes tu derecho legal de cancelación.
Este consentimiento se recoge durante el proceso de compra.
7.3 Política de reembolso por tipo de programa
(a) Matrícula / inscripción
No reembolsable, ya que cubre costes administrativos, asignación académica y reserva de plaza.
(b) Cursos grabados (asincrónicos)
Reembolsables únicamente antes de conceder acceso.
(c) Programas en vivo o híbridos
- Cancelación antes del inicio: reembolso menos matrícula.
- Cancelación tras el inicio: reembolso prorrateado por la parte no utilizada menos matrícula.
(d) Convalidaciones / reconocimiento de estudios previos
No reembolsables una vez iniciado el proceso.
Los reembolsos se procesarán en un plazo de 14 días mediante el mismo método de pago.
7A. Reconocimiento de Aprendizajes Previos (RPL) / Convalidaciones
7A.1 ISNATUR puede ofrecer un servicio de evaluación de estudios previos o experiencia profesional (“RPL”) para posibles exenciones parciales de un programa.
7A.2 El RPL es un servicio independiente y de pago, y no garantiza admisión, créditos académicos, certificación ni reconocimiento regulatorio.
7A.3 Las tasas del RPL cubren el análisis académico, verificación documental y gestión administrativa, por lo que son no reembolsables una vez iniciado el proceso.
7A.4 El solicitante debe aportar documentación completa y verificable. ISNATUR podrá solicitar traducciones certificadas, entrevistas o evaluaciones adicionales.
7A.5 Las decisiones sobre RPL corresponden exclusivamente a ISNATUR y son definitivas, salvo revisión interna.
7A.6 El resultado podrá ser:
(a) ningún crédito concedido;
(b) exención parcial;
(c) exención condicionada;
(d) exención solo de módulos concretos.
7A.7 El RPL no modifica automáticamente el precio del programa salvo acuerdo escrito.
7A.8 El RPL no implica reconocimiento por organismos reguladores, empleadores o autoridades educativas.
7A.9 ISNATUR no es responsable de decisiones de terceros sobre reconocimiento académico.
8. Certificación
Los certificados o diplomas se expiden únicamente cuando:
- se cumplan los requisitos académicos; y
- se hayan abonado todas las cantidades adeudadas.
Podemos requerir verificación de identidad.
9. Conducta del estudiante
Se exige trato respetuoso en clases, foros, campus y comunicaciones.
La mala conducta grave puede conllevar expulsión sin reembolso.
10. Propiedad intelectual
Todos los materiales pertenecen a ISNATUR o a sus licenciantes.
Se concede una licencia personal, limitada e intransferible para estudio.
Está prohibido grabar, redistribuir o revender contenidos.
11. Sin garantías profesionales
No garantizamos empleo, ingresos, habilitación legal ni reconocimiento profesional en ningún país.
12. Limitación de responsabilidad
Nada limita la responsabilidad por fraude o lesiones personales causadas por negligencia.
En la medida permitida por ley, nuestra responsabilidad total se limita a los importes abonados en los 12 meses anteriores.
13. Protección de datos
Tratamos los datos conforme al UK GDPR y a nuestro Aviso de Privacidad.
14. Fuerza mayor
No somos responsables por retrasos debidos a acontecimientos fuera de nuestro control razonable.
15. Cesión
Podemos ceder nuestros derechos.
El estudiante no podrá hacerlo sin consentimiento escrito.
16. Derechos de terceros
Estos términos no otorgan derechos a terceros conforme a la Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999.
17. Ley aplicable y jurisdicción
El contrato se rige por la ley de Inglaterra y Gales.
Los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción exclusiva.
Nota:
El texto en Inglés es la versión gobernante (governing version) y la versión en español es una traducción de cortesía.
